Excluir minha conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta Selectwin e dos dados pessoais associados a ela. A solicitação vale para a conta usada no app Selectwin e no painel my.selectwin.io.
Como solicitar
Pelo app (mais rápido): abra o app Selectwin → Perfil → Excluir minha conta e confirme.
Por e-mail: envie um pedido a partir do e-mail cadastrado na conta (para confirmarmos sua identidade) para [email protected], com o assunto "Excluir minha conta".
O que acontece depois
- Confirmamos sua identidade (você deve solicitar pelo e-mail cadastrado).
- Verificamos pendências — por exemplo, saldo a sacar ou transações em aberto precisam ser resolvidos antes.
- Há um período de carência antes da exclusão definitiva, para o caso de arrependimento.
- Concluída a exclusão, avisamos o titular. Respondemos dentro do prazo previsto na LGPD.
O que é excluído × o que é retido
Excluímos: seu perfil e credenciais de acesso, preferências, token de notificações e os dados pessoais que não estejam sujeitos a guarda legal.
Retemos pelo prazo legal: dados fiscais/financeiros e de verificação (KYC) — como documentos, CNPJ e registros de transações — que a lei nos obriga a guardar (obrigações contábeis, fiscais e de prevenção à fraude/AML), mesmo após a exclusão do restante. Esses dados ficam bloqueados para outros usos e são eliminados ao fim do prazo.
Detalhes sobre tratamento e retenção de dados na nossa Política de Privacidade.