Produto · Dismart
Você junta a prova. Nossa equipe revisa e envia a sua defesa. E nenhuma contestação passa sem você ver.
O que faz
O Dismart é a defesa de disputas da Selectwin. Quando um comprador contesta uma venda no cartão, você fica sabendo na hora, vê o prazo exato e monta a defesa numa tela guiada pelo motivo da contestação. Mandou os comprovantes? Daqui para a frente é com a gente.
A contestação chega no painel e no seu e-mail no momento em que abre, com valor, motivo e a data e a hora exatas para você se defender. Se quiser, as automações do SmartOps avisam também por SMS.
Você anexa os comprovantes; gente da Selectwin revisa, monta um dossiê completo e organizado e envia a defesa por você.
Para cada motivo comum, a tela diz quais comprovantes pesam mais e mostra o seu progresso, documento a documento.
As disputas que precisam de você no topo, da que vence primeiro para a última, com a contagem regressiva em horas.
Arraste o PDF ou a foto direto na tela, ou cole um link. Rastreio, transportadora e um relato com as suas palavras entram junto.
E mais
Como funciona
Passo 1
Na hora, no painel e por e-mail, com valor, motivo e a data e a hora limite.
Passo 2
Numa tela guiada pelo motivo: arquivo ou link, até 50 documentos, e o seu relato.
Passo 3
Com os seus comprovantes, a Selectwin revisa, monta o dossiê e envia a sua defesa.
Passo 4
Ganha ou perdida, com data. Ganhou, o valor volta, e a taxa de chargeback também, se já tinha sido cobrada.
O problema
Para quem é
Mais com a Selectwin
Pagamentos, conta, proteção e crescimento num lugar só.
Não há mensalidade nem taxa por defesa. Se a disputa virar chargeback, vale a taxa de chargeback do seu contrato, e ela volta para você quando a disputa é revertida a seu favor.
Ainda com dúvida?
Fale com o seu gerente de conta pelo WhatsApp ou e-mail, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Central de ajudaNão. Você anexa os comprovantes na tela do Dismart, e a nossa equipe revisa e envia a sua defesa.
Se você mandou comprovantes, daqui para a frente é com a gente. Sem nenhum comprovante não há defesa para enviar, e é por isso que o Dismart avisa na abertura e lembra até duas vezes.
Só o valor daquela venda fica retido, separado no saldo como valor retido por disputa. O resto continua livre. Ganhou, o valor volta.
Ninguém sério garante: quem decide é o banco. O que o Dismart faz é avisar na hora, guiar você pelo motivo da contestação e transformar a sua prova num dossiê completo e organizado, que a nossa equipe revisa e envia.
Sim, com a mesma chave que cria a cobrança, com os anexos por link. Os SDKs de Node, Python e PHP já trazem o método pronto.
Para as contestações de vendas no cartão.