Central de ajuda
Como podemos ajudar?
O passo a passo de cada produto, da conta e do saldo, com as telas do painel. E, quando precisar, o seu gerente de conta, com nome e WhatsApp.
Por produto
- Checkout e linksProdutos, links de pagamento, ofertas, pixels e a cara do checkout.18 artigos
- AssinaturasPlanos, cobranças recorrentes e o que acontece quando uma falha.5 artigos
- AnalyticsO Início, os relatórios, a origem das vendas, o Lince, os clientes e as exportações.6 artigos
- Selectwin ClubA área de membros: cursos, aulas, alunos, acesso, domínio e certificado.8 artigos
- SmartOpsMensagens por e-mail, SMS e WhatsApp em cada momento da venda.6 artigos
- RepartA divisão de cada venda com parceiros: as regras e os convites.2 artigos
- MarketplaceAs sub-contas dos seus parceiros e a taxa que você cobra deles.2 artigos
Conta, vendas e saldo
- Conta e acessoCadastro, verificação da empresa, equipe e os ajustes do painel.17 artigos
- Vendas e pagamentosPix, cartão, boleto e NuPay: o status de cada venda e os estornos.9 artigos
- Saldo e saquesQuando o dinheiro fica disponível e como sacar, na mão ou no automático.9 artigos
- Integrações e APIChaves de API, Sandbox, webhooks, a Workbench e o n8n.5 artigos
Mais procurados
- Como crio um link de pagamento?Checkout e links
- Como crio um cupom de desconto?Checkout e links
- O que acontece quando a cobrança de uma assinatura falha?Assinaturas
- Como ativo as mensagens por e-mail, WhatsApp e SMS?SmartOps
- Por onde começo depois que a minha conta é aprovada?Conta e acesso
- Esqueci a senha ou não consigo entrar. O que eu faço?Conta e acesso
- Como faço um estorno?Vendas e pagamentos
- Como faço um saque?Saldo e saques
Perguntas mais comuns
Ainda com dúvida?
Fale com o seu gerente de conta pelo WhatsApp ou e-mail, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Falar com o suporteCada venda tem a sua data de liberação, que aparece no detalhe da venda e em Financeiro → Recebíveis. Com o saque automático, uma parte do saldo disponível vai sozinha para a sua conta todo dia.
Pela página Excluir minha conta ou pelo painel. A exclusão respeita os prazos legais de retenção.
Dois registros de DNS (um CNAME e um TXT de verificação), que o painel mostra em Configurações → Domínios. O certificado é emitido sozinho. Veja como usar um domínio próprio no checkout.
Sim. Chaves sk_test_ operam no sandbox e sk_live_ em produção, com a mesma API.
Não achou o que procurava?
Fale com o seu gerente de conta pelo painel, ou com o suporte em help@selectwin.io, de segunda a sexta, das 8h às 18h.