Checkout e links
Produtos, links de pagamento, ofertas, pixels e a cara do checkout.
- Como cadastro um produto para vender?Em Inventário → Produtos, clique em Criar produto, preencha nome, categoria e preço e salve. Depois, crie o link de pagamento para vender.
- Como crio um link de pagamento?No app Checkouts, vá em Links, clique em Novo link, escolha o produto e clique em Criar link. O endereço aparece no card, pronto para copiar e enviar.
- Como personalizo o meu checkout?No app Checkouts, abra a página Checkouts e edite um checkout: logo, cores, fonte, campos, textos e formas de pagamento, com prévia ao vivo. Depois, é só salvar.
- Quais formas de pagamento o checkout aceita e como ligo ou desligo cada uma?Pix, cartão de crédito e boleto. Você liga e desliga cada forma na seção Pagamento do checkout, no app Checkouts, onde também ajusta parcelas e descontos.
- Como escolho o que o checkout pede ao comprador e crio campos extras?No app Checkouts, abra o checkout e vá em Dados do comprador. Ali você pede telefone e endereço, dispensa o e-mail e cria até 10 campos extras — texto, número, seleção ou texto longo.
- Como configuro as opções de frete do checkout?No app Checkouts, em Entrega, clique em Nova opção, dê um nome, o preço (ou frete grátis) e o prazo. As opções aparecem para produtos físicos, em checkouts que pedem o endereço.
- Como uso um domínio próprio no checkout?Cadastre um subdomínio, como pagamento.suamarca.com.br, em Configurações → Domínios e crie no DNS os registros que o painel mostrar. O certificado sai sozinho.
- Como crio um cupom de desconto?Em Inventário → Cupons, clique em Criar cupom, defina o código e o desconto (percentual ou valor fixo) e, se quiser, regras e validade. O cliente digita o código no checkout, ou ele já vem aplicado no link.
- Como ofereço um produto a mais no checkout com o order bump?No app Checkouts, em Order bumps, clique em Novo order bump, escolha o produto ofertado, o preço e quando ele aparece. Depois, ligue o Order bump na seção Order bump e upsell do checkout.
- Como ofereço um produto logo depois do pagamento com o upsell?No app Checkouts, em Upsells, clique em Novo upsell, escolha o produto e o preço. Com o Upsell ligado no checkout, quem paga no cartão vê a oferta e aceita com um clique.
- Como mostro avaliações de clientes no checkout?No app Checkouts, em Avaliações, clique em Nova avaliação e escolha o checkout em que ela aparece. Depois, ligue Mostrar avaliações na seção Carrinho do checkout.
- Como uso contagem regressiva, selos de confiança e faixa de destaque no checkout?No app Checkouts, abra o checkout e use as seções Contagem regressiva, Selos de confiança, Cabeçalho e faixa e Selos das etapas. A prévia mostra cada mudança na hora.
- Como coloco os links de privacidade, reembolso e termos no checkout?No app Checkouts, abra o checkout e vá em Rodapé. Para Privacidade, Reembolso e Termos, informe o endereço da página — ou escreva um texto curto, que abre numa janela.
- Como mando o cliente para a minha página depois do pagamento?No app Checkouts, abra o checkout e vá em Depois do pagamento. Informe um endereço https para cada resultado — Pago, Pendente, Recusado e Processando. Vazio, o cliente fica na página do checkout.
- Como conecto o pixel da Meta, do Google ou do TikTok ao checkout?No app Checkouts, em Pixels, clique em Novo pixel, escolha em quais checkouts ele roda e adicione a plataforma com o ID dela. Com o token, a compra também sai pelo servidor.
- O que acontece quando o cliente não termina a compra?A sessão vira um carrinho abandonado em Vendas → Sessões de checkout. Com uma automação no SmartOps, o cliente recebe a mensagem que leva de volta à mesma compra.
- Como chamo de volta, um a um, os clientes que saíram do checkout sem pagar?Em Vendas → Sessões de checkout, a Fila de recuperação mostra quem chegou mais perto de comprar. Abra a sessão e use Chamar no WhatsApp, Enviar e-mail ou Copiar link do checkout.
- O cliente abriu o link de pagamento e viu "Link indisponível". O que eu faço?O link está desligado, expirado, ainda não começou ou foi removido — ou é um link do Sandbox. Confira a situação no card do link, no app Checkouts → Links, e corrija ali mesmo.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com o seu gerente de conta pelo WhatsApp ou e-mail, de segunda a sexta, das 8h às 18h.