SmartOps
Mensagens por e-mail, SMS e WhatsApp em cada momento da venda.
- Como ativo as mensagens por e-mail, WhatsApp e SMS?No SmartOps, em Canais, conecte o e-mail com o domínio da sua empresa, o WhatsApp com o login do Facebook e o SMS em um clique. Sem provedor para contratar.
- Como crio e organizo as automações do SmartOps?No SmartOps, clique em Nova automação, escolha o gatilho e monte o fluxo — filtro em Se, canais em Envia por e, se quiser, uma espera. Teste com um exemplo antes de salvar.
- Como escrevo as mensagens de e-mail, WhatsApp e SMS do SmartOps?No SmartOps, abra a conexão em Canais, vá na aba Mensagens e clique em Nova mensagem. Escolha o evento em Quando sai, escreva o conteúdo com Inserir dado e confira na prévia.
- Como envio um lembrete de Pix ou boleto não pago?Crie no SmartOps uma automação com o gatilho Cobrança emitida, filtrada para Pix e boleto, e uma espera. Na hora de enviar, a plataforma confere se a cobrança ainda está pendente.
- Como funcionam os descadastros das mensagens do SmartOps?Quem pede para não receber mais aparece em SmartOps → Descadastros, com o que deixou de receber: Marketing, Transacional ou Tudo. Você também adiciona e remove descadastros por ali.
- Uma mensagem automática não chegou ao cliente. O que eu faço?Procure o cliente em SmartOps → Envios. Se o envio está lá, a situação e o motivo dizem o que houve e se dá para reenviar. Se não está, a automação não disparou — teste o fluxo com um exemplo.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com o seu gerente de conta pelo WhatsApp ou e-mail, de segunda a sexta, das 8h às 18h.