Conta e acesso
Cadastro, verificação da empresa, equipe e os ajustes do painel.
- Como crio minha conta na Selectwin?Acesse my.selectwin.io/auth/signup e entre com o Google ou com o nome da empresa, e-mail e senha. Depois, confirme o e-mail e complete o cadastro da empresa.
- Como ativo a minha conta e verifico a empresa?Preencha o cadastro da empresa no painel, envie os documentos e clique em Enviar para análise. Com a aprovação, o painel inteiro é liberado para vender.
- Por onde começo depois que a minha conta é aprovada?Pelo card Primeiros passos, no Início do painel. Ele mostra o próximo passo até a primeira venda — produto, link e venda — e marca cada etapa sozinho, conforme você avança.
- O que é o Sandbox e como troco entre Sandbox e Produção?O Sandbox é o ambiente de teste do painel, com produtos, links, vendas e saldo próprios e nenhuma cobrança real. A troca fica no seletor Produção | Sandbox, no topo, ao lado do logo.
- Quem é o meu gerente de conta e como falo com ele?É a pessoa da equipe Selectwin que atende a sua empresa, desde o cadastro. Ele aparece na barra de baixo do painel (no celular, no menu de ajuda) e em Configurações → Empresa, com os botões para falar por WhatsApp ou e-mail, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Como sei se a Selectwin está funcionando?A página status.selectwin.io mostra se a plataforma está no ar, a disponibilidade, o tempo de resposta e os incidentes recentes, e avisa por e-mail quando um incidente abre ou fecha.
- Esqueci a senha ou não consigo entrar. O que eu faço?Na tela de entrada, clique em Esqueci a senha, informe o e-mail da conta e abra o link que enviamos. Ele vale por 30 minutos e funciona uma vez só.
- Como convido pessoas para a minha equipe?Em Configurações → Equipe, clique em Convidar pessoa, informe o e-mail e escolha o papel. A pessoa recebe um link por e-mail para aceitar o convite.
- Como troco de empresa ou abro outra empresa na mesma conta?Clique no nome da empresa, no canto superior direito, e escolha a empresa na lista. No mesmo menu ficam Criar nova empresa, Definir como padrão e os convites que você recebeu.
- Como altero os dados da empresa?Em Configurações → Empresa você atualiza o endereço e o logotipo. Razão social, CNPJ, nome na fatura e os demais dados cadastrais são corrigidos pelo suporte.
- Onde vejo os avisos do painel e como escolho o que recebo por e-mail?Os avisos ficam no sino, na barra da parte de baixo do painel. Em Minha conta → Notificações você escolhe, por assunto, o que chega no painel, no e-mail e no app do celular.
- Como uso o tema escuro, escondo os valores e organizo a barra de apps?O tema e o olho de esconder os valores ficam no topo do painel. A barra da parte de baixo guarda os apps fixados, a ajuda e as notificações, e pode mostrar os nomes ou se esconder.
- Não vejo uma página ou um botão no painel. O que houve?Quase sempre é o seu papel na equipe, o ambiente (Sandbox) ou um limite da conta. Veja o que cada aviso quer dizer e quem pode liberar o acesso.
- Cheguei ao limite de criação. Como vejo e aumento os meus limites?Os limites da sua conta ficam em Configurações → Taxas, no quadro Limites de criação. Apagar um item libera a vaga; desativar não. Para aumentar, fale com o suporte.
- Quais apps a Selectwin tem e onde eu abro cada um?SmartOps, Checkouts, Repart, Selectwin Club e Marketplace já vêm na sua conta, sem instalar. Eles ficam fixados na barra de apps, na parte de baixo do painel, e no catálogo em Todos os apps.
- Onde vejo os planos da Selectwin que eu assino e as faturas deles?Em Apps → Planos e faturas. Lá ficam o plano de cada app da Selectwin, a forma de pagamento das faturas e a lista de faturas, com a nota fiscal de cada uma.
- Como excluo a minha conta?Em Minha conta → Perfil, clique em Pedir exclusão. A exclusão fica agendada e você pode desistir até a data marcada. Encerrar a empresa é um pedido à parte.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com o seu gerente de conta pelo WhatsApp ou e-mail, de segunda a sexta, das 8h às 18h.