Esqueci a senha ou não consigo entrar. O que eu faço?

Se você esqueceu a senha, dá para criar uma nova pelo e-mail da conta, sem falar com ninguém.

Redefinir a senha

1. Em my.selectwin.io/auth/signin, clique em Esqueci a senha, ao lado do campo Senha.
2. Na tela Recuperar acesso, informe o e-mail da conta e clique em Enviar link.
3. Abra o e-mail e clique no link. Ele vale por 30 minutos e funciona uma vez só.
4. Em Definir nova senha, preencha Nova senha e Confirmar a nova senha e clique em Salvar a nova senha.
5. Clique em Entrar e use a senha nova.

A nova senha precisa ter de 12 a 32 caracteres, com letra maiúscula, letra minúscula, número e símbolo. Depois da troca, enviamos um aviso para o seu e-mail.

O e-mail não chegou

• Veja a caixa de spam.
• Confira se digitou o e-mail da conta. Por segurança, a tela não diz se o e-mail tem cadastro.
• Clique em Reenviar e use sempre o link mais recente: o anterior deixa de valer.

O link não funciona

Se ele já foi usado, passou dos 30 minutos ou foi trocado por um mais novo, clique em Pedir um novo link.

Outras situações

• Muitas tentativas: espere o tempo que a tela indicar ou redefina a senha.
• Nenhuma conta encontrada para esta conta Google: esse e-mail ainda não tem conta. Crie a sua conta primeiro.
• Este email já está cadastrado: esse e-mail já tem conta, mas sem o Google ligado a ela. Entre com E-mail e Senha.
• Criou a conta pelo Google e quer uma senha: use Esqueci a senha com o mesmo e-mail.

Quer só trocar a senha?

Com o painel aberto, clique no nome da empresa, no canto superior direito (no celular, aparece só a inicial), e vá em Minha conta. Na aba Perfil, clique em Trocar senha.

Se ainda assim não conseguir entrar, fale com o suporte.