Como excluo a minha conta?

Excluir a conta desliga o seu acesso e apaga os seus dados de login e contato. Dados fiscais e de verificação ficam guardados pelo prazo da lei. Isso é diferente de encerrar a empresa, que fica no fim desta página.

Pedir a exclusão pelo painel

1. Clique no nome da empresa, no canto superior direito (no celular, aparece só a inicial), e escolha Minha conta.
2. Na aba Perfil, em Excluir minha conta, clique em Pedir exclusão.
3. Confira a lista Suas empresas continuam: ela mostra o que acontece com cada empresa.
4. Se quiser, conte o motivo e clique em Pedir exclusão.

Você recebe um e-mail de confirmação, e o topo da aba Perfil mostra a data da exclusão. Até lá, dá para clicar em Desistir da exclusão, e nada muda.

E as suas empresas?

• Onde você é colaborador, sai só o seu acesso.
• Se você é Proprietário e a empresa tem equipe, saldo, venda em andamento ou assinatura ativa, ela impede a exclusão até você resolver a pendência ou passar a propriedade para alguém da equipe, em Configurações → Equipe (veja como).
• Se a empresa é só sua e não tem nada disso, ela é desativada — e a equipe Selectwin pode reativá-la.

Sem acesso ao painel? Veja como pedir por e-mail em Excluir minha conta.

Encerrar a empresa

Só o Proprietário pede o encerramento, com o painel em Produção:

1. Vá em Configurações → Empresa e desça até Encerrar a empresa.
2. Conte o motivo em Por que você está encerrando?.
3. Clique em Pedir encerramento e confirme.

Nada é encerrado na hora: a nossa equipe revisa o pedido antes. Enquanto ele estiver Aguardando análise, você pode clicar em Desistir do encerramento. Saldo a sacar e transações em andamento precisam ser resolvidos antes. Quando executado, o encerramento revoga as chaves de API, cancela as assinaturas ativas e desliga os checkouts — e não tem volta.