Saldo e saques
Quando o dinheiro fica disponível e como sacar, na mão ou no automático.
- O que significa cada parte do meu saldo?Só o valor em Disponível para saque pode ser sacado agora. As outras partes mostram o que ainda vai liberar, o que está reservado ou retido e o que já voltou para clientes.
- Quando o dinheiro de uma venda fica disponível para saque?No fim do prazo de liberação do seu contrato, que pode mudar conforme o meio de pagamento. A data de cada venda aparece na própria venda e em Recebíveis.
- O que são os recebíveis e onde acompanho cada um?Um recebível é o valor de uma venda, já sem a taxa, com o dia em que ele vira saldo disponível. A lista fica em Financeiro → Recebíveis, e os de cada venda aparecem na própria venda.
- Onde vejo as taxas da minha conta e o extrato do saldo?As taxas e prazos do seu plano estão em Configurações → Taxas. Tudo o que entrou e saiu do saldo disponível, com o motivo de cada linha, está em Financeiro → Extrato.
- Como cadastro ou troco a conta bancária dos saques?Em Financeiro → Contas bancárias, clique em Adicionar conta e informe banco, agência e conta. Para trocar, cadastre a nova, torne-a principal e remova a antiga.
- Como faço um saque?Em Financeiro → Saldo ou Financeiro → Saques, clique em Sacar, informe o valor e escolha a conta bancária. O valor sai do seu saldo disponível no momento do pedido.
- Como ligo o saque automático?Em Financeiro → Saques, crie uma regra com a conta bancária e a porcentagem do saldo disponível. Todo dia, depois da liberação das vendas, essa parte é sacada sozinha.
- O que significa cada status de saque, e o que faço se ele não foi concluído?O status fica na lista de Financeiro → Saques. Confirmado é o saque pago, com comprovante. Se ele não for concluído, o valor e a taxa voltam sozinhos para o saldo disponível.
- Meu saldo está negativo. O que acontece?Enquanto o saldo disponível estiver negativo, nenhum saque é feito. As próximas vendas liberadas cobrem a dívida sozinhas, sem você precisar depositar nada.
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Fale com o seu gerente de conta pelo WhatsApp ou e-mail, de segunda a sexta, das 8h às 18h.