Onde vejo as taxas da minha conta e o extrato do saldo?

As taxas da sua conta

Abra Configurações → Taxas. A página Taxas e limites mostra as condições do seu plano:

• A taxa de cada meio de pagamento, como Pix, Boleto e Crédito à vista.
• Quando o dinheiro fica disponível: o prazo de liberação de cada meio, em dias depois da venda aprovada.
• Valores fixos e limites: Taxa fixa por venda, Saque (taxa e mínimo por saque), Reserva de garantia (se a sua conta tem uma), Parcelas e Limite por venda.
• Crédito por bandeira e parcela: a taxa de cada bandeira para cada número de parcelas.

A página é só de leitura. Para mudar alguma condição, fale com o suporte — ou com o seu gerente de conta.

Para ver o que foi cobrado numa venda, abra a venda em Vendas → Cobranças. O quadro Para onde foi o dinheiro mostra Cliente pagou, Taxas da Selectwin e Você recebe.

O extrato

Abra Financeiro → Extrato. Ele lista tudo o que entrou e saiu do seu saldo disponível, da linha mais recente para a mais antiga, com Data, Lançamento, Origem, Valor e Saldo (o disponível logo depois da linha).

Para filtrar, use Tudo, Entradas ou Saídas, o Tipo e o período em De e Até. Os tipos são Vendas liberadas, Saques, Taxas, Estornos e chargebacks, Produtos Selectwin, Ajustes da Selectwin e Saldo devedor.

Algumas linhas que você pode encontrar:

• Saque solicitado: o valor do saque, somado à taxa de saque quando o seu plano cobra.
• Taxa de chargeback e Taxa de análise antifraude.
• Cobrança de uso de aplicativo e Assinatura de produto Selectwin.
• Lançamentos com o selo Lançado pela Selectwin, com o motivo escrito logo abaixo.

Na coluna Origem, links como Ver venda, Ver recebível e Ver comprovante levam ao que gerou a linha.