Como faço um saque?
Em Financeiro → Saldo ou Financeiro → Saques, clique em Sacar, informe o valor e escolha a conta bancária. O valor sai do seu saldo disponível no momento do pedido.
Atualizado em
Você pode sacar o que está em Disponível para saque para uma conta bancária cadastrada no painel.
Antes de começar
- Tenha ao menos uma conta bancária cadastrada. Sem ela, o botão Sacar fica desativado. Veja como cadastrar a conta.
- O saque vai sempre para uma conta bancária (banco, agência e conta). Não é possível sacar para uma chave Pix.
- Há um valor mínimo por saque e pode haver uma taxa de saque, conforme o seu plano. Os dois aparecem em Configurações → Taxas, no item Saque.
- Sacar é para quem tem o papel de Proprietário, Administrador, Gerente ou Financeiro na equipe.
Passo a passo
- Abra Financeiro → Saldo ou Financeiro → Saques.
- Clique em Sacar.
- Em Valor, digite quanto quer sacar. Logo abaixo aparece quanto está disponível.
- Em Conta bancária, confira a conta de destino. A conta principal já vem escolhida.
- Clique em Efetuar saque.
O valor sai do saldo disponível no momento do pedido, e o saque aparece na lista de Saques. Se o seu plano cobra taxa de saque, ela sai do disponível junto com o valor: ao sacar tudo, deixe espaço para a taxa.
Acompanhar e ver o comprovante
Na lista de Saques, a coluna Status mostra a situação de cada pedido, como Pendente, Processando ou Confirmado. Com o saque Confirmado, abra o menu de ações da linha e clique em Comprovante para ver o valor, a data do pagamento e a conta de destino.
Se um saque não é concluído (Falhou ou Cancelado), o valor e a taxa voltam para o saldo disponível, e o extrato mostra a linha Devolução de saque não concluído.
Se algo não deu certo
- O botão Sacar não aparece: o seu papel na equipe não permite sacar. Peça o saque a quem é Proprietário, Administrador, Gerente ou Financeiro, ou peça a um Proprietário ou Administrador para mudar o seu papel (veja os papéis).
- Aviso de saldo insuficiente ou de valor abaixo do mínimo: o valor pedido, ou o disponível, está abaixo do mínimo por saque do seu plano.
- Saldo negativo: nenhum saque passa até a dívida ser coberta. Veja Meu saldo está negativo. O que acontece?
Se ainda assim não conseguir sacar, fale com o suporte.
Veja também
- Como ligo o saque automático?Em Financeiro → Saques, crie uma regra com a conta bancária e a porcentagem do saldo disponível. Todo dia, depois da liberação das vendas, essa parte é sacada sozinha.
- O que significa cada status de saque, e o que faço se ele não foi concluído?O status fica na lista de Financeiro → Saques. Confirmado é o saque pago, com comprovante. Se ele não for concluído, o valor e a taxa voltam sozinhos para o saldo disponível.
- Meu saldo está negativo. O que acontece?Enquanto o saldo disponível estiver negativo, nenhum saque é feito. As próximas vendas liberadas cobrem a dívida sozinhas, sem você precisar depositar nada.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com o seu gerente de conta pelo WhatsApp ou e-mail, de segunda a sexta, das 8h às 18h.