O que são os recebíveis e onde acompanho cada um?
Um recebível é o valor de uma venda, já sem a taxa, com o dia em que ele vira saldo disponível. A lista fica em Financeiro → Recebíveis, e os de cada venda aparecem na própria venda.
Atualizado em
Quando uma venda é aprovada, o valor dela vira um recebível: o dinheiro que você tem a receber, já sem a taxa da venda, com a data em que ele passa a Disponível para saque. Numa venda parcelada no cartão, pode haver um recebível por parcela.
Onde ver
- Em Financeiro → Recebíveis: todos os recebíveis, com Identificador, Valor, Status, Liberação em e Criação. Filtre por Status ou cole o identificador (
rec_…) em Recebível. - Na venda: em Vendas → Cobranças, abra a venda e veja Quando o dinheiro chega. Cada recebível aparece com o valor e Libera em (a data prevista) ou Liberada em.
- No extrato: em Financeiro → Extrato, a linha de uma venda liberada tem o link Ver recebível.
O que significa cada status
| Status | O que quer dizer |
|---|---|
| Pendente ou Agendado | Ainda no prazo. Vira disponível na data de Liberação em. |
| Pago | Já liberado: o valor entrou no seu saldo disponível. |
| Em disputa | O comprador contestou a venda. O valor fica retido até a disputa terminar. |
| Em análise de fraude | O valor fica retido para uma análise da Selectwin antes de seguir. |
| Chargeback | A disputa virou chargeback, e o valor voltou para o comprador. |
| Reembolsado | A venda foi estornada. |
| Cancelado | O recebível não vai mais ser pago. |
Na venda, os mesmos casos aparecem com outras palavras: A liberar, Liberada, Retida (disputa ou análise), Estornada e Cancelada.
E o saldo?
Os recebíveis no prazo formam o A liberar do saldo; os retidos entram em Bloqueado. Veja o que significa cada parte do saldo e quando o dinheiro de uma venda fica disponível.
Bom saber
- O prazo de liberação da sua conta está em Configurações → Taxas, em Quando o dinheiro fica disponível.
- Numa venda dividida com o Repart, cada recebedor tem o próprio recebível, na conta dele. Veja como dividir as vendas.
- Os recebíveis não entram nas exportações em planilha.
Veja também
- Onde vejo as taxas da minha conta e o extrato do saldo?As taxas e prazos do seu plano estão em Configurações → Taxas. Tudo o que entrou e saiu do saldo disponível, com o motivo de cada linha, está em Financeiro → Extrato.
- Como cadastro ou troco a conta bancária dos saques?Em Financeiro → Contas bancárias, clique em Adicionar conta e informe banco, agência e conta. Para trocar, cadastre a nova, torne-a principal e remova a antiga.
- Como faço um saque?Em Financeiro → Saldo ou Financeiro → Saques, clique em Sacar, informe o valor e escolha a conta bancária. O valor sai do seu saldo disponível no momento do pedido.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com o seu gerente de conta pelo WhatsApp ou e-mail, de segunda a sexta, das 8h às 18h.