Como exporto vendas, assinaturas ou clientes para uma planilha?

Você pode baixar as suas cobranças, assinaturas e clientes numa planilha. Os arquivos ficam em Exportações, no menu lateral do painel, por 30 dias.

Como exportar

1. Abra Exportações.
2. Em Exportar, clique em Exportar no card do que você quer: Cobranças (uma linha por cobrança), Assinaturas (uma linha por assinatura) ou Clientes (uma linha por cliente).
3. Escolha o período — por padrão, os últimos 30 dias. Para tudo, clique em Todas as datas.
4. Se quiser, filtre por Status e Método. Em Mais filtros há outros, como o e-mail ou o documento do cliente.
5. Em Formato do arquivo, escolha Excel (recomendado), CSV ou JSONL.
6. Clique em Gerar arquivo.

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1. 1Em Exportar, clique em Exportar no card de Cobranças, Assinaturas ou Clientes.
2. 2A tabela Arquivos: o Status de cada pedido e o Baixar.

Na maioria das vezes, o arquivo fica pronto em menos de um minuto. Quando aparecer Arquivo pronto, clique em Baixar arquivo. Pode fechar a janela antes: o arquivo continua sendo gerado e fica em Exportações para baixar depois.

Exportar direto de uma lista

Em Vendas → Cobranças, Assinaturas e Clientes, o botão Exportar abre a mesma janela já com os filtros da lista ("As mesmas N cobranças que você está vendo"). Se um filtro da lista não puder ir para o arquivo, a janela avisa.

No Analytics, Exportar também gera o Relatório de vendas: os números do período (receita, taxas, aprovação e ticket médio), que você pode dividir por meio de pagamento, bandeira, origem, dispositivo ou produto.

Os formatos

• Excel: abre no Excel e no Planilhas, e os valores somam na hora.
• CSV: texto simples, com ponto decimal (1234.56).
• JSONL: para sistemas, um registro por linha.

Acompanhar os arquivos

A tabela Arquivos, em Exportações, mostra cada pedido com o Status (Na fila, Gerando, Pronto, Falhou, Cancelado ou Expirou), o número de linhas e até quando ele fica disponível. Use Baixar, Cancelar, Ver o que houve ou Gerar de novo, conforme o caso.

Limites e problemas comuns

• Até 100 mil linhas por arquivo. Se passar, aparece Passou do limite de 100 mil linhas: escolha um período menor ou filtre por status e gere mais de um arquivo.
• 30 dias para baixar. Depois disso, o arquivo expira — é só gerar de novo.
• Pedido repetido. Se você pedir o mesmo arquivo em menos de 1 hora, o painel devolve o que já foi gerado.
• Não vejo o botão Exportar. Gerar arquivos é para quem é Proprietário, Administrador ou Gerente. Os outros papéis veem e baixam os arquivos gerados pela equipe.
• Não conseguimos gerar o arquivo. Tente de novo. Se continuar, fale com o suporte e informe o código do arquivo.

O extrato do saldo e os recebíveis não entram nas exportações: veja-os em Financeiro.