Como encontro, cadastro e chamo de volta os meus clientes?

Em Clientes, no menu lateral do painel, fica a sua base: todo mundo que comprou de você e quem você cadastrou. Quem compra por um link de pagamento ou pelo checkout entra sozinho.

Encontrar um cliente

Use o campo Buscar por nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone ou ID…. O painel reconhece o que você digitou e mostra, logo abaixo, pelo que está buscando. Para buscar pelo nome, digite ao menos duas letras; e-mail, documento e telefone precisam estar completos. Em Mais filtros ficam Celular, Referência externa e a data de cadastro.

O que o painel mostra de cada cliente

Clique no cliente para abrir a ficha:

• O relacionamento: quanto ele já pagou, o ticket médio, a primeira e a última compra, de quanto em quanto tempo ele compra e as compras por mês.
• Contato, com os botões de WhatsApp e e-mail.
• Compras: as mais recentes, com o link Ver todas em Cobranças.
• Assinaturas, Cartões salvos e Endereços.

Cadastrar um cliente

Para quem ainda não comprou por um link — por exemplo, para criar uma cobrança pela API:

1. Em Clientes, clique em Novo cliente.
2. Em Quem é, preencha Nome, Sobrenome e, se quiser, a data de nascimento, o gênero e o documento (CPF, CNPJ ou Passaporte).
3. Em Contato, informe o E-mail e, se quiser, o Telefone e E-mails adicionais (até 20, separados por vírgula).
4. Em Endereço, comece pelo CEP: o resto se preenche sozinho.
5. Clique em Criar cliente.

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1. 1Em Quem é, Nome e Sobrenome.
2. 2Em Contato, o E-mail.
3. 3Clique em Criar cliente.
4. 4O quadro Como ele vai aparecer mostra o que já está completo.

Só nome, sobrenome e e-mail são obrigatórios. Ao lado, Como ele vai aparecer mostra o que já está completo — o telefone, por exemplo, libera o botão de WhatsApp. Em Para a sua integração, a Referência externa guarda o código do cliente no seu sistema.

Para alterar, abra o cliente e clique em Editar. Excluir um cliente não tem volta.

Quem vale a pena chamar de volta

No topo da página, três quadros resumem o período escolhido:

• Sua base: quantos compraram, quantos compraram de novo e de quanto em quanto tempo eles voltam.
• Seus melhores clientes: quem mais comprou.
• Hora de chamar de volta: clientes que compravam com frequência e passaram do tempo em que costumam voltar. Use Chamar no WhatsApp para falar com cada um.

O período do topo vale só para esses quadros, não para a lista. No Analytics, a aba Clientes traz a lista completa — veja como usar o Analytics.

Quem pode fazer o quê

Todos os papéis com acesso a Clientes veem a base. O Operador também cadastra clientes. Editar e excluir é para Proprietário, Administrador e Gerente. Para baixar a base numa planilha, veja como exportar.