O que é o Lince e como resolvo os pontos que ele mostra?

O Lince é a inteligência do painel. Todo dia ele olha as suas vendas, o seu checkout e os seus pagamentos e diz o que resolver primeiro para vender mais. Ele fica no menu lateral, com o nome Lince.

A lista de pontos

A página abre com o resumo — quantos pontos há para resolver e até quanto está em jogo — e com a fila Por onde começar. A ordem é do Lince: o que mais pesa nas suas vendas vem primeiro.

Cada ponto tem uma gravidade (Urgente, Pede atenção, Oportunidade ou Para saber) e uma área, como Checkout, Pagamentos ou Clientes. Use as abas Para fazer, Resolvidos e Deixados de lado.

Resolver um ponto

1. Clique no ponto para abrir a ficha.
2. Leia O que fazer agora. Muitos pontos têm um botão que leva direto à tela certa — por exemplo, Ver as recusas, Criar cupom ou Abrir os checkouts — e alguns têm Ver o passo a passo.
3. Depois de resolver, clique em Já resolvi. O ponto vai para Resolvidos, e a ficha passa a mostrar O resultado.

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1. 1O resumo: quantos pontos há e até quanto está em jogo.
2. 2As abas Para fazer, Resolvidos e Deixados de lado.
3. 3Em Por onde começar, clique no ponto para abrir a ficha.
4. 4O que fazer agora, com Já resolvi e Agora não.

Em Entenda os números, a ficha mostra quanto está em jogo (uma estimativa, por isso uma faixa) e como o ponto evoluiu.

Deixar um ponto de lado

Não é o momento? Clique em Agora não e escolha o motivo em Por que deixar de lado? — por exemplo, Não se aplica à minha empresa ou Já sabia. "Agora não" tira o ponto da lista por 30 dias. Ele fica na aba Deixados de lado.

Perguntar ao Lince

O botão redondo Perguntar ao Lince, no canto da tela, abre uma conversa em qualquer página do painel. Escolha uma das perguntas prontas — como O que eu resolvo primeiro? ou Como foram as vendas hoje? — ou escreva a sua. As respostas são calculadas sobre as suas vendas.

Quanto o Lince analisa

O Lince analisa as vendas e as sessões do checkout da sua empresa, e quanto ele analisa por mês depende do plano da conta. O plano aparece no topo da página; o consumo do mês fica em Apps → Planos e faturas.

• Conforme o plano, alguns pontos aparecem resumidos, numa seção abaixo da lista, só com a área, a gravidade e quanto está em jogo.
• Se o limite do mês for atingido, o Lince para e guarda o que já achou. A página avisa até que dia ele analisou e quando a análise volta.
• Se o Lince ainda não está ativo na sua empresa, a página mostra Ainda não ativo na sua empresa, com o botão Ativar em Planos e faturas — quando há um plano para ativar — ou Falar com a Selectwin.

Veja como funcionam os planos e as faturas.

Bom saber

• O Lince analisa só as vendas de Produção. No Sandbox, não há pontos para resolver.
• Marcar Já resolvi e Agora não é para quem é Proprietário, Administrador ou Gerente. Os outros papéis veem os pontos.
• Um dos pontos mais comuns é o de anúncios sem UTM. Veja como marcar os links dos anúncios.