Como adio a próxima cobrança de um assinante?

Quer dar um período de cortesia ou atender a um pedido do cliente? Dá para empurrar a próxima cobrança um período para frente, sem pausar nem cancelar a assinatura.

Como adiar

1. Em Vendas → Assinaturas, abra a assinatura.
2. No card Controle, em Adiar o próximo ciclo, clique em Adiar.
3. Confira a mensagem e confirme em Adiar.

O que acontece

• O ciclo agendado é cancelado e um novo é criado um período depois, conforme a frequência do plano. Num plano mensal, a cobrança vai para o mês seguinte; num anual, para o ano seguinte.
• Nada é cobrado na hora.
• Na tabela Ciclos, o ciclo pulado aparece como Cancelado e o novo como Agendado.
• Cada adiamento pula um período. Para pular mais de um, repita.
• Em plano com Limitar número de cobranças, a data final não muda: cada adiamento tira uma cobrança do total.

Quando não dá para adiar

• A opção não aparece em assinatura Pausada ou Cancelada.
• Se aparecer a mensagem “Não há ciclo agendado para renovar nesta assinatura.”, não existe uma próxima cobrança agendada. Isso acontece, por exemplo, quando o cancelamento no fim do período já foi pedido.

Para suspender as cobranças sem data para voltar, use a pausa: veja como pausar ou cancelar uma assinatura.